“坚毅顽强,斗志昂扬”—广州楼盘网2018第四季度优秀员工专访实录

在春寒料峭的1月，我们结束了广州楼盘网2018年总结大会暨成立3周年庆典。公司在2018年不断地成长和日益壮大，有了今天的成就，离不开公司管理层领导的同时，更离不开所有员工的辛勤劳动和积极配合，只有优质的人才配置，才能激发公司发展的无限潜力。以业绩论英雄好汉，以成绩评贡献大小，在2018年总结大会暨成立3周年庆典完满结束之际，我司也邀请到第四季度中表现突出的优秀员工及管理做了专访。

兢兢业业，锐意进取——祝昀霈

所属部门：项目部

入职时间：2018.2.25

人生格言：最终的所谓命运，还是自己一步步走出来的。

下面我们诚邀祝昀霈来为我们解读她在工作中成长的心得体会。

1、何时加入楼盘网？ 请简单介绍一下目前岗位以及主要职责？在楼盘网的工作中，你觉得自己哪一项的工作做得比较好？体现在哪些方面？（以具体事例来说明，如有数据，请提供数据，在工作中遇到的最大困难是什么？你又是怎么解决的？）

霈姐：2018年的二月份加入楼盘网，目前任职广州电商部项目总监。主要的工作职责，就是拓展项目以及运营项目，取得项目的外场代理权，开发商端了解项目最准确的项目情况，架起中介跟开发商之间的桥梁，在中介端服务中介在整个成交前、成交中以及成交后的所有过程。因为2018年，我也是一个新人，所以我在这过程中都是摸着石头过河，一直在组建团队，稳定团队，并没有认为自己做的非常优秀。如果实在要找出一点优点的话，我会认为主要是跟自己团队比较能打成一片，不管是公司领导层，还是公司普通员工。广州楼盘网有比较好的凝聚力以及团队文化，像是一个大家庭，我们每个人都愿意为了这个家庭去付出，在这种情况下，我2018年新建的团队也复制了这种团队文化，这是至今比较欣慰的地方。

2.在楼盘网，你学习了什么？收获了什么？

霈姐：广州楼盘网是一个特别open的团队。公司管理者、同事都愿意在不论管理、业务等方面进行言传身教和探讨。最重要的是学习到了，作为管理者对下属员工的管理上，怎样做到进退有度，怎样以身作则，怎样保持原则，怎样帮助同事去成长。

3.作为公司资历较深的员工，有什么经验和故事要对新员工说吗？

霈姐：我一直认为，作为电商平台，我们要呈现最好的效果，主要取决于我们的服务过程。首先体现在专业度上，我们对于项目的信息是否快速以及准确的传达。其次，体现在我们的服务态度上。我们是否有足够的耐心去帮中介解决问题，我们如何赋能中介。最后体现在我们的能力上面，我们是否能够去平衡开发商与中介的关系，这是我们电商平台的从业者所需要考虑的问题。

4.你是如何兼顾事业与家庭（日常生活）的？

霈姐：其实，我认为在工作跟家庭上面是很难有绝对的平衡的，主要取决于现阶段哪一个对你会比较重要。目前的我是还需要奋斗，需要拼搏，需要为未来打造基础的阶段。所以个人取舍的话，可能工作会大于生活。当然，我们需要享受生活，也需要家人的支持，所以我们需要快速的去调整，快速的从生活的日常以及家人的支持中去获取正面的力量，然后再投入到下一段工作之中。因此我们可能享受生活的时间并不会很多，但是需要高质量的去让自己开心，去做一些能快速给自己力量的事，比如健身，比如看书，我个人会喜欢徒步，当翻过一座又一座山头的时候，你会觉得就像人生一样，克服了一个又一个的困难，于是又觉得自己充满了力量，无所畏惧。

5.你觉得作为一名管理者，你认为自己可以为公司做些什么吗？针对公司现在的各方面的发展状况，你有什么好的建议？

霈姐：我觉得管理者要做好几方面工作吧，他有几个不同的身份：第一教练，他需要把下面的人都培养成最优秀的战士因此，它需要给下属战术和方法的指导。其次他又是一个经理人，他要给予下属正面滴的力量，要去刺激他们的积极性。最后，他又是一个人家长，给予下属人生方面的指引。说来简单，做起来真是要谨言慎行。

2018年开拓了部分新的市场，2019年我们更加砥砺前行，更加重视内部员工、更加专业的服务中介、为开发商带来更好效果，2019年，未来可期。

热爱公司，注重新生代员工的培养；爱岗敬业，带领团队超前谋划、创新工作方法；尽心尽责，为楼盘网工作事业发展做出贡献；具有强烈的责任感和主动性，能够灵活互换角色，积极做好了公司内部与客户的桥梁作用......霈姐的工作态度及为人处世都起到了带头作用，值得我们每一位楼盘网人学习。让我们以她为榜样，为楼盘网创造更多的好成绩，在此也祝愿霈姐在以后的人生道路上创造更多精彩！

超凡脱俗，卓尔不群——钟南洋

所属部门：项目部

出生日期：1994.11.29

入职时间：2017.7.28

人生格言：既然选择远方，便只顾风雨兼程。

背景介绍：钟南洋是2017年7月28日加入楼盘网项目部的，他在大学期间学的是房地产经营与估价专业，来到楼盘网从项目助理晋升到项目经理，这段期间也为他成为一名优秀的地产人打下基础，从入职到现在他也不断学习行业相关知识，认真做好项目的每一次评估。

下面我们诚邀钟南洋来为我们解读他在工作中成长的心得体会。

1. 何时加入楼盘网？ 请简单介绍一下目前岗位以及主要职责？在楼盘网的工作中，你觉得自己哪一项的工作做得比较好？体现在哪些方面？（以具体事例来说明，如有数据，请提供数据，在工作中遇到的最大困难是什么？你又是怎么解决的？）

南洋：我17年7月从广州链家结算实习8月份加入楼盘网，经过一年时间的磨砺现在担任项目经理一职。从最开始的主管工作到经理，工作内容也发生了不小改变，这也是自己一步步学习进步的过程。经理工作相比起主管，更多的是需要接触各大开发商经理级别的人员，展开沟通，协作他们的营销策略，制定出符合我们公司特点且可操作的渠道方案，同时面对同场PK对手，也需要不时的调整自己的佣金策略，安排合理的楼盘培训中介培训，增加中介合作的黏性度。除此之外，更需要熟悉不同的案场规则已经协同工作的销售以及其他案场人员，增大案场渠道带客的客操作性，避免死单。一年半的操盘过程中，我在案场规则的熟悉程度和帮助中介操作问题客户这一方面相对做的好，知识城几个楼盘都有相应的渠道规则，但龙湖也好，招商也好，我们渠道成交的问题只要提前告知我基本都能给出方案帮助他们解决，所以知识城的项目我们的成交数据才能领先于其他电商平台。

2. 在楼盘网，你学习了什么？收获了什么？

南洋：先说下不好的，经过这一年，脾气差了很多。但也不见得是坏事。

每一份工作，在有精力投入的情况下，任何人都会在发现问题解决问题的过程中，获得经验得到学习。这里就不讲工作上所学习到的“小技巧”了。真正学习到的是意识上的，促进成长的东西。首先是与更有经验者沟通。案场是很容易产生问题单的，这时高效的沟通是获取事发原委的最快方法，也能协作制定最快的解决方案。很多中介在出现问题的时候往往喜欢自己用自己认为可行的方案去操作而不跟驻场先沟通，这样的单十有八九会死单，最后出现无法弥补问题才去寻求帮助，那时大家都无法回天。其次是沟通的态度。我们主动沟通往往是为了寻求他人帮助解决问题，在案场总有经纪人习惯性说“这个怎么搞，你一定要帮我解决，不然我就怎么怎么样”这种威胁试的话语，只会让我更不想去帮助解决问题。

利用自己已有的资源去换取所需要的资源。利益交换是最有效的获取方式。还有梁总说过的漏斗型的分析方式，偶尔是尝试去这样分析事情，但自己还是很难全面无遗漏的过完漏斗，总之都是收获。

3. 作为公司资历较深的员工，有什么经验和故事要对新员工说吗？

南洋：这份工作很需要自觉和责任，偷懒很容易，一旦偷懒将会有源源不断的问题出现，会严重影响接下来的工作，更影响自己的发展与收入。刚接触这一行的话，沉下心，一步一个脚印，地产行业还是可以赚钱的，责任心才能让我们稳步成长提升价值。公司层面没有什么阶级感，任何职位都有提出方案的机会且是平等的机会，这个氛围可以让新员工没有压迫感，反而更容易找到归属感。

4. 你是如何兼顾事业与家庭（日常生活）的？

南洋：这一份工作还真的有些影响自己的日常生活的。少生活多工作就兼顾了。

5. 你觉得作为一名基层/中层员工，你认为自己可以为公司做些什么吗？针对公司现在的各方面的发展状况，你有什么好的建议？

南洋：18年来说，中层员工跟基层员工在工作职能上的几乎一样的。新的一年希望架构的改变自己可以有更多提升，在有自己团队的时候，带好下面的人员，指导他们一些操盘技巧。同事也需要跟总监级别学习，积累人脉关系，争取早日可以除操盘之外可以接盘。

电商业务现在我看到的是比拼佣金高低，结佣速度，而服务这一块慢慢被淡化。如果全面进入后佣时代，佣金的结算速度就成了电商最大的优势了。希望公司可以更多渠道的去获取现金，拓展更多的业务范畴，我也更愿意接触不懂得业务。

外表普通却气度不凡，专注是他拒绝平庸的分水岭，努力是他永远向上的风向标。在与钟南洋谈话的过程中，他对工作的认真负责、积极主动、不畏艰难的态度深深感染了我们，对工作中的每一个环节都谨慎对待，对每一次案场的矛盾都耐心化解。让我们以他为榜样，为楼盘网创造更多的好成绩，在此也祝愿钟南洋在以后的人生道路上创造更多精彩，与楼盘网一起努力，一起成长！

品若幽兰,芬芳而馥郁——罗秋菊

所属部门：渠道部

出生日期：1994.8.29

入职时间：2017.12.15

人生格言：成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。

背景介绍：罗秋菊是2017年12月15日加入楼盘网渠道部的，日常工作主要是负责跑店面、维护中介以及项目协助为主。在楼盘网从渠道专员晋升到高级渠道专员，这段期间也为她成为一名优秀的地产人打下坚实的基础。

下面我们诚邀罗秋菊来为我们解读她在工作中成长的心得体会。

1. 何时加入楼盘网？ 请简单介绍一下目前岗位以及主要职责？在楼盘网的工作中，你觉得自己哪一项的工作做得比较好？体现在哪些方面？（以具体事例来说明，如有数据，请提供数据，在工作中遇到的最大困难是什么？你又是怎么解决的？）

秋菊：我是2017年12月15日加入楼盘网渠道部的，日常工作主要是负责跑店面、维护中介以及项目协助为主，现在主要负责万科开发商的两个楼盘。感觉自己做得比较好的部分是案场协助，例如能灵活处理中介的问题：如报备时间不够、会与开发商谈判、申诉务求解救问题，帮助中介达成成交。

目前工作中觉得比较困难的是市场竞争大、佣金支持不到，更多时候靠自己去谈判挽留中介。

2. 在楼盘网，你学习了什么？收获了什么？

秋菊：我在楼盘网收获到的是，在工作中遇到问题时该如何灵活处理，从而在工作上能得到上司有效的支持。

3. 作为公司资历较深的员工，有什么经验和故事要对新员工说吗？

秋菊：我入职楼盘网差不多有一年，这个行业告诉我，所有成功都没有捷径，只有踏实做事，勤勤恳恳才能得以成功，你想要得到多少回报首先就要付出多少，所谓勤奋的实质便是多跑门店、多发展资源、多做有效的渠道维护和拓展。

4. 你是如何兼顾事业与家庭（日常生活）的？

秋菊：目前相对较难平衡，工作投入的时间相对较多，但也懂得找减压点，会玩些小游戏，如“王者”、“消消乐”去为自己减压，在游戏中释放压力吧，哈哈。

5. 你觉得作为一名基层/中层员工，你认为自己可以为公司做些什么吗？针对公司现在的各方面的发展状况，你有什么好的建议？

秋菊：首先就是多努力，做好自己的本职工作，就是对公司最大的贡献；其次希望公司能够多招聘人员，人手不够。还有公司的“外部群”项目部同事可以帮忙尽量多维护，因为中介问题很多，希望可以及时给大家回复。

品若幽兰，芬芳而馥郁；心似荷红，淡泊却出色。在与罗秋菊谈话的过程中，我们能明显感受到她对工作的积极热情、认真负责的态度，在工作中出现的问题能够及时找方法化解，作为女性，她刚强、自信、坚韧不拔，竭心尽力，全力而为为公司做出贡献，让我们以她为榜样，为楼盘网创造更多的好成绩。在此也祝愿罗秋菊日后能在楼盘网这个大舞台上尽情的施展着自己的才华与能力，在以后的人生道路中创造更多精彩，与楼盘网一起努力，一起成长！

兢兢业业，锐意进取——孙孝罡

所属部门：项目部

出生日期：1992.6.27

入职时间：2017.10.11

人生格言：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

下面我们诚邀孙孝罡来为我们解读他在工作中成长的心得体会。

1. 何时加入楼盘网？ 请简单介绍一下目前岗位以及主要职责？在楼盘网的工作中，你觉得自己哪一项的工作做得比较好？体现在哪些方面？（以具体事例来说明，如有数据，请提供数据，在工作中遇到的最大困难是什么？你又是怎么解决的？）

孝罡：17年十月国庆后。目前岗位是佛山电商项目经理，主要职责是项目操盘；我觉得自己在应对中介在带客过程中的问题处理得比较好，比如说在案场出现的突发情况等，基本都能及时协助中介解决，促成成交。

2. 在楼盘网，你学习了什么？收获了什么？

孝罡：在楼盘网，从渠道转项目，从广州到佛山，既学到了渠道跑门店，联动中介的技能，在项目部也学习收获了操盘技能以及对接开发商的能力。

3. 作为公司资历较深的员工，有什么经验和故事要对新员工说吗？

孝罡：对于该承担的责任要勇于承担，尽最大能力做好本职工作，努力提升自己的各方面技能。

4. 你是如何兼顾事业与家庭（日常生活）的？

孝罡：单身，以事业为主。

5. 你觉得作为一名基层/中层员工，你认为自己可以为公司做些什么吗？针对公司现在的各方面的发展状况，你有什么好的建议？

孝罡：在努力做好自己本分工作之外，多提升自己的操盘技能跟对接开发商的能力，多跟领导以及渠道部沟通，尽可能把每个项目做好。建议：就项目而言，接盘之前需要跟各部门同事多沟通商讨，是否有信心把项目做好，如何把项目做好，并且必须执行到位。

在与孙孝罡谈话后，小编发现他不仅好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，还为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。让我们以他为榜样，为楼盘网创造更多的好成绩，在此也祝愿孙孝罡在以后的人生道路上创造更多精彩，与楼盘网一起努力，一起成长！

步履不停——张琳卉

所属部门：运营部

出生日期：1996.11.11

入职时间：2017.11.27

人生格言：步履不停。

下面我们诚邀张琳卉来为我们解读她在工作中成长的心得体会。

1. 何时加入楼盘网？ 请简单介绍一下目前岗位以及主要职责？在楼盘网的工作中，你觉得自己哪一项的工作做得比较好？体现在哪些方面？（以具体事例来说明，如有数据，请提供数据，在工作中遇到的最大困难是什么？你又是怎么解决的？）

琳卉：我是2017年11月27日加入楼盘网的，目前在公司担任网站编辑专员一职，主要负责负责公司网站（惠州、佛山）内容的编辑、整理、更新，负责每日20条新闻稿、资讯稿的撰写编辑；公司对外宣传方案设计及文字的撰稿、编辑；负责导购文章、原创稿的撰写，网站专题的制作与上传；企鹅号与微信公众号日常内容运营编辑与发布，增加粉丝数，提高关注度；与其他需求部门进行良好沟通并更新产品信息。

2. 在楼盘网，你学习了什么？收获了什么？

琳卉：通过这一年多的工作，我意识到作为一个网站编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻，和微信公众号的推文。接下来，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站和公众号的影响力得到提升。工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

3. 作为公司资历较深的员工，有什么经验和故事要对新员工说吗？

琳卉：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体十分关键。

现在互联网行业正在飞速的发展，它不再局限于信息收集与转载，更需要我们具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力。

4. 你是如何兼顾事业与家庭（日常生活）的？

琳卉：在大学毕业到30岁这期间是个重要人生时段，我现在就处于需要不断学习，提升自己的阶段，在工作之余也会与朋友们相聚放松心情，两者兼顾。

5. 你觉得作为一名基层/中层员工，你认为自己可以为公司做些什么吗？针对公司现在的各方面的发展状况，你有什么好的建议？

琳卉：在工作中我会一如继往，以公司的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力。让我们以她为榜样，为楼盘网创造更多的好成绩，在此也祝愿张琳卉在以后的人生道路上创造更多精彩，与楼盘网一起努力，一起成长！

在未来，广州楼盘网将面临更多发展机遇，在全体员工的努力下，奋斗者们已经用出色的业绩描绘出自己的奋斗足迹，结出累累果实。伟大的事业来自伟大的梦想，梦想一直在照亮我们前行的方向!相信有每一位优秀员工的努力，有优秀团队的聪明才智，团结一心，我们的未来一定会更加辉煌!